退款和退货政策

MEJORWOOD致力于为您提供高品质木质地板。

如果您对购买的MEJORWOOD不满意，只需将地板退回。

退货退款或换货时间

一般我们为客户提供15天的退货退款或30天换货时间。【定制地板除外】

退货运费政策

• 收到大货后，如果客户自身原因退货或换货的情况下，退货运费由客户承担。
• 客户安装完成后，多余木地板退回的情况，退货运费由客户承担。
• 收到大货后，如果由于工厂的问题导致产品出现质量问题，退货运费由我们承担。【质量问题下有说明】

质量问题说明：

收货时请核对数量及包装是否完整，如果任何问题，请第一时间与我们联系，并现场拍照取证。

我们所有产品面板饰面均为天然木材，受到种植地点、光照强度、温湿度等各种因素影响，木材会产生色差，导致成品也会有色差存在。

木材在框锯时，由于下锯位置不一样，会导致成品木地板的纹理不一样。

木地板的等级往往限制的树节的多少与大小、双色（白边）等属性。

• Prime 或 AB 级 –
  • AB 级是最高等级的木地板。这个等级的木板是从原木的中心切下来的，树结很少，几乎不明显/不显眼。由于色差最小，AB 级木地板拥有相对统一的外观。这个等级的树液含量也很低。所以一般不适用于化变工艺。
• ABC 级 –
  • ABC 级木地板包含一些节、边材（白边）、树液含量和色差——高于 AB 级，但低于 ABCD 级。
• 自然树节或 ABCD 级 –
  • ABCD 级木地板或天然级。在这个等级，与前两个等级相比，木地板的木板结节更明显，结节也更大。它们还包含更多的树液含量，并且可以提供更多的颜色变化。树节会用到树脂需要填补。
• 仿古或 DEF 级 –
  • 这些等级的木材会有更质朴或传统的复古外观和感觉。它们往往在颜色变化和树液含量方面具有更大的范围。这种类型的木材通常也会有更多的节和填充物。

大板的损耗比较大，提倡节约与可持续发展下，相应「木材流通协会地板专业委员会」的号召。在不影响铺装的效果的前提下，我们默认会配置16-20%的短尺。以降低损耗的同时提高木地板性价比。

木地板的色差、纹理、短尺并不属于品质问题，树节按照以上说明。以下属于质量问题：脱胶、油漆面磕损、崩边等工艺问题。

定制地板

定制木地板是没有常规备货产品，并不享受退换货服务。

1. 客户提供色样，工厂打样生产。
2. 工厂提供色样，但并非常规备货产品。
3. 颜色为工厂常规备货颜色，但是客户要求不同的规格尺寸、产品配置。

以上情况属于定制产品范畴，但不限于。具体情况我们会在沟通咨询中与您说明。